Política de Privacidad y Reembolsos
Última actualización: 01 noviembre 2025
En Worldker, valoramos la privacidad, la transparencia y la confianza de nuestros usuarios. Este documento establece las políticas de manejo de datos personales y condiciones de reembolso de los servicios de pago ofrecidos dentro de la aplicación, en cumplimiento con la normativa aplicable en los países donde opera la plataforma.
1. Protección de datos personales
Worldker garantiza que los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de forma confidencial y utilizados exclusivamente para los fines propios de la plataforma, tales como comunicaciones operativas, mejoras del servicio y personalización de la experiencia del usuario. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos personales vigentes en cada país donde operamos, incluyendo, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Protección de la Vida Privada en Chile (Ley 19.628), y demás normativas locales aplicables.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o cualquier otro derecho contemplado en la legislación de su jurisdicción, contactándonos por los medios habilitados dentro de la aplicación.
2. Uso de la información recolectada
Worldker puede recolectar información del dispositivo y comportamiento de uso con el fin de mejorar la funcionalidad y experiencia de la aplicación. Esta información será tratada de manera anónima o pseudonimizada, y no será utilizada con fines distintos a los descritos en esta política, ni compartida con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
3. Servicios pagos en la aplicación
Worldker ofrece servicios adicionales mediante pagos integrados en la app, incluyendo:
- La suscripción mensual denominada 'Worldker Plus', que brinda beneficios exclusivos.
- La compra de monedas virtuales denominadas 'Contratos' y 'Firmas', que permiten realizar acciones dentro de la plataforma.
4. Política de reembolsos
Todos los pagos realizados dentro de la app son considerados finales. Debido a la naturaleza digital de los servicios prestados, no se realizan reembolsos por suscripciones activadas ni por compras de monedas virtuales ('Contratos' o 'Firmas'). En casos excepcionales, como fallas técnicas atribuibles a la plataforma, el usuario podrá solicitar la revisión del caso dentro de un plazo máximo de 7 días desde la fecha del pago. La solicitud debe incluir el comprobante de pago y una descripción detallada del problema.
5. Cancelación de Worldker Plus
El usuario puede cancelar su suscripción a 'Worldker Plus' en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación evitará futuros cobros, pero no implicará reembolsos por el período ya facturado.
6. Uso de servicios externos y almacenamiento internacional
Worldker utiliza proveedores tecnológicos de terceros para su funcionamiento, incluyendo Supabase, plataforma que brinda servicios de backend y almacenamiento de datos. Algunos datos personales pueden ser almacenados fuera del país de residencia del usuario, siempre bajo altos estándares de seguridad, confidencialidad y cumplimiento legal.
7. Responsable del tratamiento de datos
Worldker es operado por Marcos Antonio Valero Nieves, persona natural con inicio de actividades inscrito ante el SII de Chile. A efectos legales, Marcos Antonio Valero Nieves es el responsable del tratamiento de los datos personales en la plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, se tomarán todas las medidas necesarias para el cumplimiento de la normativa en cada jurisdicción donde se preste el servicio.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República de Chile y por la normativa de protección de datos vigente en el país de residencia del usuario. En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes del lugar donde resida el usuario, sin perjuicio de poder optar por mecanismos alternativos de resolución de controversias.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico oficial disponible en la sección de contacto de la app Worldker.